الأضرار والمشاكل يرجى فحص طلبك عند الاستلام والاتصال بنا على الفور إذا كان العنصر معيبًا أو تالفًا أو إذا تلقيت العنصر الخاطئ، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها.
الاستثناءات / السلع غير القابلة للإرجاع: لا يُمكن إرجاع أنواع معينة من السلع، مثل السلع القابلة للتلف (مثل الطعام والزهور والنباتات)، والمنتجات المُخصصة (مثل الطلبات الخاصة أو المنتجات المُصممة حسب الطلب)، ومنتجات العناية الشخصية (مثل مستحضرات التجميل). كما لا نقبل إرجاع المواد الخطرة أو السوائل القابلة للاشتعال أو الغازات. يُرجى التواصل معنا إذا كانت لديكم أي أسئلة أو استفسارات بخصوص سلعتكم المُحددة. للأسف، لا يُمكننا إرجاع السلع المُخفضة أو بطاقات الهدايا.
التبادلات أسرع طريقة للتأكد من حصولك على ما تريده هي إرجاع العنصر الذي لديك، وبمجرد قبول الإرجاع، قم بإجراء عملية شراء منفصلة للعنصر الجديد.
فترة سماح لمدة ١٤ يومًا داخل الاتحاد الأوروبي. مع مراعاة ما سبق، إذا تم شحن البضاعة إلى الاتحاد الأوروبي، يحق لك إلغاء أو إرجاع طلبك خلال ١٤ يومًا، لأي سبب ودون إبداء أي مبرر. كما هو مذكور أعلاه، يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته بها، غير مستخدم أو ملبوس، مع بطاقاته، وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى إيصال الشراء أو إثبات الشراء.
سنُخطرك فور استلامنا لإرجاعك وفحصه، وسنُعلمك ما إذا تمت الموافقة على عملية الاسترداد أم لا. في حال الموافقة، سيتم استرداد المبلغ تلقائيًا باستخدام طريقة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل. يُرجى العلم أن معالجة عملية الاسترداد وإرسالها إلى البنك أو شركة بطاقة الائتمان قد تستغرق بعض الوقت. إذا مرّ أكثر من 15 يوم عمل على موافقتنا على عملية الإرجاع، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني info@sevynjewelry.com .
